PRIVACY POLICY

The following privacy statement covers the site www.ManarolaBoutique.com which is run by IL Porticciolo SRL. Your privacy is important to us. We want your experience on the Internet to be enjoyable and to foster your trust in electronic commerce.

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  2. How do we use this information?

  3. Communications from the Site.

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WHAT INFORMATION WE COLLECT ONLINE ABOUT YOU

When ordering, we ask you to provide personal information via a form to fill out online. Such information includes name and surname or company name, delivery address and any other billing address, telephone number and e-mail, tax code or VAT. These data are used to finalize the order and to notify you of the status of the order via e-mail. When coming back to the site, you will have access to all the information about your orders under a specific link on the home page, after entering your e-mail address and password. At any time you have the right to request details of your information held by us.

HOW DO WE USE THE INFORMATION

Log files 

Like most of the servers we use log files. The log files include IP addresses, type of server, your ISP, the referring and exit pages, platform type, the time stamp (date / time), the number of clicks. These files are used to analyze trends, administer the site, track navigation path, diagnose problems with our servers and gather broad demographic information for aggregate use IP. IP addresses are not linked to personally identifiable information of a personal nature.

COMMUNICATIONS FROM THE SITE

Once you have completed the order process, you will receive an email containing a summary of the products / services you selected: This communication also contains the order number.

DATA SHARING

Limitation of Liability 
Although we make every effort to preserve user privacy, we may be compelled by law to disclose information you have provided when ordering our products / services. We may also disclose information against someone who poses a threat to our interests (such as in the case of fraud on the part of the client) or whose activities could bring harm to others.


Aggregate Information (non-personal) 
The aggregated demographic information may be shared with our employees: such information are not linked to any personal information.
Authorized service providers 
We use external companies for control, charging and billing of payments through credit card. These companies do not have the right to retain, share, and use personal data for any other purpose.

SECURITY OF INFORMATION

While we use SSL encryption system to protect sensitive information online, we also do everything in our power to protect user-information off-line. All information about our users, not just the sensitive information mentioned above, is restricted in our offices. Only employees who need the information to perform a specific job (for example, our billing clerk or a customer service representative) have access to personal information. In addition, all staff are informed of our security and privacy, as well as of new policies and they are reminded about the importance we place on privacy protection. Finally, the servers that store personal data are located in a DataCenter area closed and guarded.

MODIFICATION / CANCELLATION OF PERSONAL DATA

Any changes to the personal data provided , rather than the cancellation of credentials , can be made directly by the customer on the relevant page of his user profile on our site . Users, whether registered or not, can call or send an e- mail to our customer service or send regular mail.
Changes to the privacy policy
If we decide to change our policy of guaranteeing privacy, such changes will be posted in this privacy statement and at the actual date of application, so that you can always be up to date on what information we collect , the use we make of it , and their eventual spread. Also, if material changes are made to our privacy policy, a warning will be put online on our website that will inform users of such changes. You are advised to periodically review this privacy statement in order to be updated on the ways in which we treat your data.

TERMS AND CONDITIONS

Condizioni Generali di Contratto

Manarola Boutique

 

IL Porticciolo SRL

Via Renato Birolli 92

19017 Manarola (SP)

1          Disposizioni generali

1.1       FINALITÀ E CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti disposizioni sono destinate a regolamentare l’uso dei servizi di vendita on-line  degli articoli offerti da Manarola Boutique che offre attraverso il proprio sito www.manarolabotique.com prodotti commerciali e artigianali

I rapporti tra manarola boutique ed il Cliente stabiliti dalle presenti condizioni di contratto non possono mai essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione o altri contratti simili o equivalenti.

2         Forma e contenuto del contratto

La trasmissione on-line a manarola boutique . dell’Ordine ed il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e nel Decreto legislativo 31 gennaio 2007 n. 7 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese).

Ad ogni effetto di legge, si intenderà comunque che l’Utente/Cliente abbia accettato le condizioni e le norme in materia d’uso qui indicate, premendo il pulsante “accetto” presente nella pagina di registrazione.

manarola boutique si riserva il diritto di modificare, in tutto o parzialmente, tali condizioni generali, applicando i nuovi accordi dalla data della loro pubblicazione sul proprio sito web. In ogni caso, salvo diversa ed espressa pattuizione, tali modifiche non avranno alcun effetto retroattivo sui contratti precedentemente stipulati con gli utenti.

E’ fatto divieto al Cliente, salvo che non sia specificatamente approvato per iscritto da manarola boutique  , di inserire clausole aggiuntive o postille e/o modificare il presente contratto in alcun modo.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole contrattuali non inficerà in nessun caso la validità o efficacia delle altre clausole contrattuali.

Per tutto quanto non contemplato nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni di legge.

Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle costituenti il Servizio, potranno essere fornite, previa specifica richiesta del Cliente, secondo modalità da definirsi di volta in volta.

3         Definizioni

I termini contenuti nelle presenti condizioni generali non privano l’acquirente, qualora si tratti di un consumatore, dei diritti attribuitigli dalle norme di legge vigenti ed applicabili, ivi inclusi i diritti e le azioni di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206.

3.1      manarola boutique 

manarola boutique  fa parte della societa’ “ilporticciolo srl”, sede legale in manarola  (SP) Partita Iva 01355210111 6. La società svolge la propria attività di vendita on-line avvalendosi del proprio sito web (Portale) raggiungibile all’indirizzo: www.manarolaboutique.com  e dichiara di voler essere contattata al seguente indirizzo di posta elettronica: manarola.boutique@gmail.com

3.2       CLIENTE

Il soggetto indicato nell’ordine, con il quale viene concluso il contratto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di contratto. E’ considerato Cliente altresì l’Utente che effettui la registrazione proposta da manarola boutique sul proprio sito web al fine di raggiungere determinate aree del sito ad accesso regolamentato. In conformità al disposto di cui all’articolo 3del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il Cliente sarà definito:

a. consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
b. professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

3.3       UTENTE

L’espressione comprende qualsiasi utente di Internet che acceda liberamente all’indirizzo www.manarolaboutique.com, sia direttamente, sia tramite qualsiasi altro sito Internet, senza procedere alla registrazione proposta da manarola boutique . In conformità al disposto di cui all’articolo 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, l’Utente sarà definito:

  1. consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

  2. professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

 

3.4       REGISTRAZIONE

Operazione mediante la quale l’Utente fornisce informazioni personali a manarola boutique  attraverso il loro inserimento nell’apposita sezione del sito web al fine di raggiungere aree del sito web ad accesso riservato, nonché al fine di procedere ad un eventuale acquisto.

 

3.5       CONDIZIONI GENERALI

Le clausole contenute nel presente documento, costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto intercorso tra il Cliente/Utente e manarola boutique  in occasione dell’acquisto di uno o più prodotti offerti attraverso il sito web www.manarolaboutique.com

 

3.6       CONTRATTO

Il contratto è concluso secondo le modalità di cui al successivo articolo 5 e composto delle presenti Condizioni Generali di Contratto e dall’Ordine di Acquisto.

 

3.7       ORDINE DI ACQUISTO

Domanda di beni o servizi che, debitamente compilata in ogni sua parte, il Cliente sottopone a manarola boutique secondo quanto stabilito dall’articolo 5.2 che segue.

 

3.8       CONFERMA D’ORDINE

Comunicazione inviata da manarola boutique al Cliente, quale conferma circa l’avvenuta accettazione dell’Ordine di Acquisto, entro il termine di cui all’articolo 5.2 delle presente Condizioni Generali di Contratto;

 

3.9       SERVIZIO

Vendita on-line attraverso il sito www.manarolaboutique.com vendendo prodotti artigianale e commercialia  nonché prestazione di servizi a carattere complementare, collaterale ed accessorio quali, a mero titolo esemplificativo, la registrazione del Cliente, la catalogazione dei prodotti, l’identificazione delle caratteristiche tecniche e commerciali dei prodotti stessi, l’assistenza commerciale;

 

4         Oggetto del contratto

 

4.1       OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali regolamentano la vendita di prodotti e la prestazione di servizi offerti da manarola boutique  attraverso il proprio sito web, i diritti e gli obblighi nascenti dal contratto concluso con il Cliente/Utente nonché le eventuali forme di marketing e pubblicità inviata al Cliente/Utente.

 

4.2       ACCESSO AL SERVIZIO

Spetta a manarola boutique di conservare, modificare o sospendere, senza preavviso, il proprio sito web, raggiungibile all’indirizzo www.manarolaboutique.com

L’Utente che raggiunga, direttamente od indirettamente, l’indirizzo web  ha diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche in esso contenute, sebbene manarola boutique si riservi il diritto di limitare l'accesso a determinate informazioni, promozioni ed offerte speciali al solo Cliente.

Qualunque Utente acceda al sito web www.manarolaboutique.com  ha il diritto di registrarsi come Cliente, senza alcun obbligo di acquisto, al solo fine di accedere alle aree ad accesso regolamentato del medesimo e beneficiare di eventuali offerte speciali destinate a tale tipo di clientela.

L’Utente si impegna, conferendo la più ampia manleva a manarola boutique, ad utilizzare il sito web e qualsiasi servizio, dato, informazione ecc. ovunque disponibili nel Portale, esclusivamente per scopi leciti ed in conformità a tutte le condizioni di utilizzo ovunque specificate nel sito web, restando integralmente a suo carico qualsivoglia responsabilità discendente da qualsiasi utilizzazione illecita e/o dalla violazione di qualsiasi normativa applicabile.

 

4.3       REGISTRAZIONE DELL’UTENTE

L’Utente, prima di procedere  con un acquisto, deve registrarsi fornendo i propri dati personali nonché ogni informazione utile o necessaria per la corretta conclusione del contratto di compravendita (ad esempio: nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale/partita IVA, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono / fax). manarola boutique  offre al Cliente un efficiente e sicuro sistema di raccolta e registrazione dei dati suoi personali attraverso la piattaforma del proprio sito web

 

 

4.4       CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

L'Utente/Cliente si impegna in ogni caso a non utilizzare i Servizi o i Servizi Generali o qualsiasi altro servizio o funzionalità del Portale per:

a. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere contenuti che siano illeciti, dannosi, minatori, abusivi, molesti, diffamatori e/o calunniosi, volgari, osceni, lesivi della privacy altrui, razzisti, classisti o comunque reprensibili;

b. arrecare danno, in qualsivoglia modo, a minori di età;

c. falsificare la propria identità presentandosi, per esempio, come un rappresentante di manarola boutique, o in altro modo mentire circa il proprio rapporto con altri soggetti;

d. creare intestazioni o in altro modo manipolare segni distintivi o indicazioni al fine di contraffare l'origine di un Contenuto trasmesso o diffuso tramite i Servizi, i Servizi generali o qualsiasi altro tipo di funzionalità disponibile sul sito web;

e. caricare, pubblicare, inviare privatamente o in altro modo trasmettere o diffondere un Contenuto che non abbia il diritto di trasmettere o diffondere in forza di una previsione di legge, di contratto ovvero a causa di un rapporto fiduciario (per esempio informazioni riservate, informazioni confidenziali apprese in forza di una rapporto di lavoro o protette da un patto di riservatezza);

f. interferire o interrompere i Servizi e/o i server collegati con i Servizi;

g. violare, intenzionalmente o no, qualsivoglia legge o regolamento applicabile;

j. perseguitare o in altro modo molestare terzi soggetti; raccogliere o immagazzinare dati personali degli altri utenti.

In ogni caso, resta espressamente inteso che manarola boutique, su richiesta delle autorità competenti ed a fronte della comprovata illiceità e/o della offensività di taluni contenuti autonomamente inseriti nel sito web da terzi mediante i menzionati Servizi, Servizi Generali, o qualsiasi altra funzionalità disponibile sul sito web, agirà immediatamente per rimuovere

 

4.5       LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti di quanto consentito dalla vigente normativa applicabile, l’Utente/Cliente riconosce che l'utilizzo del Portale avviene a proprio esclusivo rischio. 

4.6       COLLEGAMENTI AD O DA ALTRE RISORSE DELLA RETE INTERNET (LINKING)

Il sito web raggiungibile all’indirizzo www.manarolaboutique.com potrebbe offrire collegamenti (d’ora in avanti “link”) ad altri siti web o ad altre risorse della rete Internet. L'Utente/Cliente dà atto e riconosce che manarola boutique  non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per il funzionamento di tali siti o risorse esterne.

 

5         Conclusione del Contratto

 

5.1       ORDINE

Per effettuare un Ordine occorre essere maggiorenni.

Al momento dell’inoltro di un Ordine,manarola boutique memorizzerà elettronicamente tutte le informazioni anche personali ivi contenute, L’Ordine del Cliente costituisce proposta irrevocabile di acquisto sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1329 del Codice Civile, per il periodo di cinque giorni lavorativi dal suo invio. manarola boutique  sarà libera di accettare o meno detto Ordine.

 

5.2       ACCETTAZIONE

Decorso il termine di cui al precedente punto 5.1. senza che manarola boutique abbia provveduto ad accettare l’Ordine, il Cliente sarà libero da ogni impegno e potrà rifiutare l’invio del Prodotto.

Qualora l’Ordine venga accettato, il Cliente riceverà una Conferma d’Ordine via e-mail. La Conferma d'Ordine sarà efficace al momento del suo invio all’indirizzo comunicato dal Cliente. Sebbene manarola boutique si impegni a fare il possibile per effettuare la fornitura dei prodotti proposti sul sito web, ovvero indicati nella Conferma d’Ordine, il suo impegno di vendita della merce offerta è soggetto allo stock del prodotto ed alla disponibilità dello stesso fino alla fine delle scorte, per cui potrebbe accidentalmente ed eccezionalmente accadere di non essere in grado di fornire questi prodotti perché, per esempio, essi non sono al momento più in produzione, sono stati effettuati on-line ordini multipli che hanno portano alla fine delle scorte, ovvero potrebbe accadere che l’ordine non sia valido in ragione di un errore materiale nella indicazione del prezzo nel sito web.

Nel caso in cui si verifichi una delle ipotesi sopra indicate, provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo e proporgli dei prodotti acquistabili in alternativa di valore e qualità equivalenti o superiori. Qualora il Cliente riterrà di non gradire prodotti alternativi, manarola boutique  riterrà risolto il contratto con riferimento ai prodotti che non possono essere forniti, restituendo al Cliente quanto dal medesimo già pagato a tale titolo.

In ogni caso in cui manarola boutique  non dovesse essere in grado di consegnare al Cliente i prodotti o servizi dal medesimo richiesti, la responsabilità non andrà oltre la restituzione al Cliente degli importi già pagati, senza che si abbia, a favore di nessuna delle parti, alcun risarcimento per inadempimento, danno emergente o lucro cessante.

Compete a manarola boutique  il diritto di rifiutare l’Ordine del Cliente per mancanza di stock, ovvero nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento anticipato, se previsto.

 

5.3       MODIFICHE UNILATERALI AI PRODOTTI

si riserva il diritto di modificare le informazioni, presenti sul proprio sito web, relative a servizi e prodotti offerti al Cliente, quali caratteristiche tecniche, descrizione, fotografia indicativa.

Trattandosi di prodotti artigianali lavorati a mano, il prodotto acquistato potrà subire modifiche non sostanziali nelle dimensioni e colori.

 

6         Corrispettivo e pagamento

6.1       DETERMINAZIONE DEL PREZZO

Le informazioni sul prezzo finale o prezzo di vendita al pubblico del prodotto o servizio, comprendono il costo finale per il Cliente, comprensivo di IVA, ove applicabile, spese di spedizione e di assicurazione dei prodotti da danneggiamenti derivati dal trasporto. Il costo finale, quindi, verrà comunicato al Cliente nel processo di acquisto on-line prima che egli formalizzi la sua accettazione

 

6.2       MODIFICHE DI PREZZO UNILATERALI

si riserva, unilateralmente ed in qualsiasi momento, il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e dei servizi indicati sul proprio sito web. Al fine di garantire al Cliente la certezza e la sicurezza del prezzo dei prodotti acquistati, l’importo praticato sarà quello indicato sul sito web al momento della formalizzazione dell’ordine, quale richiamato dalla Conferma d’Ordine.

 

6.3       MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento delle somme dovute a seguito della conclusione del Contratto potrà avvenire solamente utilizzando una delle modalità indicate durante il processo di inserimento e  Conferma d’Ordine.

Resta inteso che la scelta della modalità di pagamento da parte del Cliente potrà comportare un prolungamento dei tempi per la consegna dei prodotti, la quale avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento medesimo.

 

6.4       RISERVATO DOMINIO

Ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1523 del Codice Civile, manarola boutique  si riserva il dominio e conserverà la piena proprietà del Prodotto venduto sino all’integrale suo pagamento da parte del Cliente, includendo possibili errori del mediatore finanziario o del corriere predisposto alla consegna.

 

6.5       FATTURAZIONE

manarola boutique emetterà per ciascun ordine una fattura fiscale, o scontrino, se necessario sara’ intestata alla persona fisica o giuridica che ha effettuato l’ordine, che verrà recapitata unitamente al prodotto all’indirizzo fornito dal Cliente o via email .

 

7         Termini e modalità di consegna dei prodotti

manarola boutique compirà ogni ragionevole sforzo per procurare al Cliente i Prodotti richiesti nel più breve tempo possibile; tuttavia, i tempi di approvvigionamento dipendono da fattori esterni alla volontà di manarola boutique  mentre i tempi di consegna saranno diversificati in considerazione di una serie di circostanze, tra le quali, la modalità di pagamento ed il luogo di consegna. Qualsiasi termine per la disponibilità e la consegna dei prodotti in ogni modo comunicato da manarola boutique deve ritenersi approssimativo, non essenziale e comunque a proprio favore e tale da non determinare la sua costituzione in mora. La titolarità ed i rischi di perdite relativi ai prodotti acquistati si trasferiranno in capo al Cliente al momento della loro consegna.

 

7.1       DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I termini di disponibilità indicati sul sito web sono calcolati con riferimento ad ordini evasi nella medesima giornata di ricevimento dell’Ordine da parte del Cliente.

Detti termini possono subire variazione in conseguenza del pagamento a mezzo bonifico bancario, posto che l’ordine viene considerato evaso solo successivamente al perfezionamento dell’operazione bancaria. In tale ipotesi, sarà cura di manarola boutique  informare tempestivamente il Cliente in ordine alla disponibilità ed ai tempi di approvvigionamento dei prodotti.

7.2       CONSEGNA CON VETTORE

manarola boutique  provvede alla consegna dei prodotti richiesti dal proprio Cliente affidandola a corrieri. Il Vettore provvederà quindi alla consegna dei beni unitamente ad un documento recante le informazioni necessarie all’identificazione del Cliente (il Cliente è tenuto con un documento d’identità a confermare la propria titolarità dell’ordine od eventuale delega), il numero d’ordine e l'importo da pagare alla consegna (solo per gli ordini con modalità di pagamento in contrassegno).

 

 

7.3       LUOGO DELLA CONSEGNA

I beni acquistati dal Cliente saranno consegnati all’indirizzo indicato nell’Ordine. Le successive modifiche del luogo di consegna (rispetto a quello originariamente indicato) ove richieste dal Cliente potranno generare costi aggiuntivi rispetto al prezzo di vendita che saranno sopportati dal medesimo previa esatta e tempestiva quantificazione a nostra cura In ogni caso, eventuali modificazioni del luogo di consegna dovranno avvenire entro il giorno antecedente quello indicato per la consegna inviando una e-mail 

 

7.4       RITARDO NELLA CONSEGNA

In caso di ritardo nella consegna superiore a 30 giorni lavorativi rispetto al tempo approssimativo di ricevimento del prodotto indicato sul sito web e riportato nella Conferma d’Ordine, a condizione che questo ritardo sia imputabile a manarola boutique , il Cliente, tramite reclamo scritto (lettera, fax o e-mail) potrà unilateralmente recedere dall’ordine, vedendosi restituito l’importo già versato in caso di pagamento anticipato.

Spetta a manarola boutique di contattare tempestivamente il Cliente per proporgli dei prodotti acquistabili in alternativa di valore e qualità equivalenti o superiori. Qualora il Cliente riterrà di non gradire prodotti alternativi, manarola boutique  riterrà risolto il contratto con riferimento ai prodotti che non possono essere forniti, restituendo al Cliente quanto dal medesimo già pagato a tale titolo.

Le merci che non saranno consegnate al Cliente entro i 10 giorni lavorativi successivi alla consegna al vettore, saranno restituite a manarola boutique ed al Cliente verrà restituito l’importo eventualmente già versato con pagamento anticipato.

 

7.5       GARANZIE DI CONSEGNA

manarola boutique , al fine di raggiungere alti livelli di soddisfazione della propria clientela, garantisce che tutti gli ordini evasi saranno sempre coperti da assicurazione contro i rischi del trasporto, la perdita e la manipolazione. Spetta in ogni caso al Cliente di verificare che i prodotti ordinati siano consegnatigli in perfette condizioni. Qualora il Cliente, al momento della consegna, avesse a riscontrare errori nell’invio di prodotti ovvero che il pacco ricevuto è visibilmente danneggiato, ha l’onere di indicare queste circostanze nel documento di consegna del corriere con diciture del tipo “Riserva di controllo” od altro, dettagliando il più analiticamente quanto constatato. A pena di decadenza, entro le successive 24 ore, il Cliente notificherà  via e-mail. Ove il Cliente riceva il proprio ordine senza evidenziare manifeste anomalie, manarola boutique non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danneggiamento conseguente il trasporto dei prodotti.

 

8         Diritto di recesso

In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso manarola boutique , potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente a manarola boutique  sono a carico del Cliente.

Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.

8.1       MODALITÀ DI ESERCIZIO

A tal fine il Cliente deve rivolgersi a Manarola Boutique entro i 10 giorni successivi alla consegna dei prodotti con una comunicazione scritta inviata con Raccomandata A/R e messaggio di posta elettronica , contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

  1. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;

  2. il numero e la copia del documento (fattura - documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;

  3. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso;

  4. il riaccredito verrà effettuato tramite bonifico bancario

  5. In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso,manarola boutique , verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

La restituzione dei prodotti in favore di manarola boutique  dovrà avvenire entro il termine di 10 giorni successivi alla consegna degli stessi.

Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni.

Tutte le spese e rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.

In nessun caso sarà possibile gestire il rientro dei prodotti o il cambio della merce direttamente presso la sede. E’ consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale.

8.2       EFFETTI DEL RECESSO

La Corte di Giustizia Europea (procedimento C-511/08), ribadendo che la Direttiva 97/7 che regola i contratti a distanza (on-line, via telefono, ecc...) riconosce al Consumatore il diritto di recesso, da esercitare entro un determinato termine, senza alcuna penalità. Il venditore deve rimborsare le somme versate dal Consumatore;

on ciò si intende tutto quello che il Cliente ha pagato, comprese le spese di ricezione della merce.

Sempre in caso di recesso, le uniche spese che deve sostenere il Consumatore sono quelle per RISPEDIRE la merce al venditore (manarola boutique ).

(Sentenza Corte di Giustizia Europea, sezione IV, 15/04/2010, procedimento C-511/08).

Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima manarola boutique a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.

8.3       ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto ove il Cliente abbia iniziato ad usufruire dei servizi acquistati.

La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all’integrità dei prodotti acquistati.

manarola boutique accetterà unicamente una usura minima del prodotto, dovuta esclusivamente alla sua prova per prendere una decisione riguardo al suo acquisto definitivo, senza che siano state alterate le condizioni del prodotto al momento della consegna.

In caso di uso eccessivo del bene non verrà accettata la restituzione.

manarola boutique non accetterà restituzioni di prodotti manipolati dal Cliente, o di merci che verranno restituite incomplete dei propri principali elementi ed accessori.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso al di là del termine stabilito o per quanto riguarda prodotti soggetti a fluttuazioni di un mercato non controllato da manarola boutique , né per oggetti deperibili od oggetti che potrebbero essere facilmente riprodotti con effetto immediato, o che per loro natura non possono essere restituiti.. Il diritto di recesso non si applica in alcune tipologie di vendita a distanza, indicate dall’art. 55 come nel caso specifico beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per il Cliente

 

 

9         Comunicazioni

Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da manarola boutique  tramite e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.

Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a manarola boutique non saranno ad essa opponibili.

1

 

0    Garanzia dei prodotti

10.1  SICUREZZA E PRODOTTI DIFETTOSI

manarola boutique  attua una politica di controllo finalizzata a verificare che i prodotti venduti per il tramite del proprio sito internet , siano sicuri, non pericolosi e non difettosi, in conformità a quanto disposto nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), articoli 103 e seguenti.

10.2  GARANZIA DI CONFORMITÀ

La garanzia di conformità dei prodotti venduti da manarola boutique  in favore del Cliente consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo.


La garanzia è valida per i seguenti difetti:

  • il prodotto non corrisponde all’accordo;

  • il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali;

  • il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti;

manarola boutique  non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore.

La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell'acquisto.

 

 

10.3  MODALITÀ

Spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia, concordare, anche via e-mail, con manarola boutique  entro il termine di 10 giorni a far data dalla denuncia del vizio di conformità, le modalità di restituzione e di consegna del prodotto, ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Ove si tratti di prodotti ingombranti provvederà al loro ritiro tramite proprio corriere.

Qualora il Cliente, entro il predetto termine di 10 giorni decorrenti dalla denuncia del vizio di conformità, non provveda a concordare con manarola boutique le modalità di esercizio della garanzia, comprese le modalità di relative alla restituzione del prodotto, decadrà dal diritto di far valere la garanzia.

 

11    Forza maggiore

.

manarola boutique  sarà comunque esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal proprio controllo.

Salvo quanto previsto dalle disposizioni che precedono, in caso di ritardo, manarola boutique  eseguirà le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.

11.1  CONTROLLO SULLE ESPORTAZIONI

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana

manarola boutique  tenterà di risolvere qualsiasi controversia con il Cliente in modo celere ed efficiente. Qualora il Cliente non fosse soddisfatto di tali tentativi e voglia adire l’Autorità Giudiziaria, ogni controversia sarà soggetta in via esclusiva alla giurisdizione italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà competente esclusivamente il Foro di La Spezia, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta. In tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello Stato Italiano.

Nel caso in cui Manarola Boutique  non dovesse far valere taluno dei diritti ad essa spettanti in forza del presente Contratto, ciò non si configurerà come rinunzia dei diritti stessi. Tale mancato esercizio non comporterà in alcun modo la rinuncia a far valere i diritti suddetti in un secondo tempo.

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